1. Cobertura de garantía

   Todos nuestros productos electrodomésticos Morphy Richards cuentan con una garantía limitada de dos (2) años, a partir de la fecha de compra, siempre que hayan sido utilizados bajo condiciones normales de uso doméstico y de acuerdo con las instrucciones del manual del producto.
   
   La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales o mano de obra. No cubre piezas consumibles ni daños ocasionados por uso indebido, accidentes, falta de mantenimiento, instalaciones incorrectas o intervención de terceros no autorizados. 
   
   

2. Alcance y plazos de la garantía

   – Dentro de los primeros 30 días desde la compra: 
   Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar un cambio inmediato del producto por uno nuevo, siempre que el producto esté completo, sin daños por mal uso y con su empaque original. 
   – Entre los 31 días y los 12 meses: 
   El producto será reparado sin costo por nuestro servicio técnico autorizado. Si la reparación no es posible o no resulta satisfactoria, se podrá gestionar un cambio o nota de crédito, según evaluación técnica. 
   – Del mes 13 al mes 24:
   Se mantiene la cobertura por defectos de fabricación. Cambios estarán sujetos a disponibilidad y evaluación técnica. 
   
   

3. Exclusiones de Garantía

   La garantía no cubre:
      – Daños por uso incorrecto o contrario al manual.
      – Uso comercial o industrial del aparato.
      – Manipulación o reparación por terceros no autorizados. 
      – Daños físicos (grietas roturas, quemaduras) provocados después de la compra.
      – Uso de accesorios no originales o incompatibles. 
   
   

4. Procedimiento para reclamos

   Para hacer uso de garantía:
      – Presentar factura o comprobante de compra. 
      – Contactar al servicio técnico autorizado o punto de venta. 
      – El equipo evaluará el daño para validar si aplica garantía.
      – Si el reclamo procede, se hará la reparación, cambio o reembolso, según corresponda al plazo descrito. 
   
   

Para más información, puede comunicarse a la dirección de correo electrónico informacion@morphyrichards.com.gt