1. Cobertura de garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de seis (6) meses, a partir de la fecha de compra, siempre que hayan sido utilizados bajo condiciones normales de uso doméstico y de acuerdo con las instrucciones del manual del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales o mano de obra. No cubre piezas consumibles ni daños ocasionados por uso indebido, accidentes, falta de mantenimiento, instalaciones incorrectas o intervención de terceros no autorizados. 

2. Alcance y plazos de la garantía

– Dentro de los primeros 30 días desde la compra: 
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar un cambio inmediato del producto por uno nuevo, siempre que el producto esté completo, sin daños por mal uso y con su empaque original. 
– Entre los 31 días y los 4 meses: 
El producto será reparado sin costo por nuestro servicio técnico autorizado. Si la reparación no es posible o no resulta satisfactoria, se podrá gestionar un cambio o nota de crédito, según evaluación técnica. 
– Del mes 4 al mes 6:
Se mantiene la cobertura por defectos de fabricación. Cambios estarán sujetos a disponibilidad y evaluación técnica. 

3. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:
   – Daños por uso incorrecto o contrario al manual.
   – Uso comercial o industrial del aparato.
   – Manipulación o reparación por terceros no autorizados. 
   – Daños físicos (grietas roturas, quemaduras) provocados después de la compra.
   – Uso de accesorios no originales o incompatibles. 

4. Procedimiento para reclamos

Para hacer uso de garantía:
   – Presentar factura o comprobante de compra. 
   – Contactar al servicio técnico autorizado (vía WhatsApp). 
   – El equipo evaluará el daño para validar si aplica garantía.
   – Si el reclamo procede, se hará la reparación, cambio o reembolso, según corresponda al plazo descrito. 

Para más información, puede comunicarse a nuestro número: +502 2289-4900